Visando melhorar o atendimento da Regulação Urbana na Central BH Resolve, será ampliado o número de guichês de protocolo de serviço e retirada de documentos a partir de 1° de setembro. O objetivo da medida é reduzir o prazo do agendamento eletrônico prévio e dar maior celeridade à prestação de serviços da Regulação Urbana.

Será implantado um guichê de orientação geral para fornecimento de informações sobre os serviços da SMARU, esclarecimentos de dúvidas sobre documentação e direcionamento adequado das demandas. Também será criado um guichê para realização de protocolo em caráter de urgência, sem necessidade de agendamento prévio, para permitir o cumprimento de prazos diversos.

Para ambos os guichês citados, serão fornecidas senhas presencialmente e por ordem de chegada, podendo ser necessário suspender a distribuição de senhas antes do período de fechamento da Central, para conclusão do atendimento de toda demanda.

Sugestões ou reclamações podem ser encaminhadas via Ouvidoria aqui.