Com o tema a “Excelência em Atendimento ao Público", a unidade do BH Resolve realizou nos dias 6, 7 e 8 de junho curso de capacitação para os atendentes da Junta Militar. A qualificação teve como uma de suas finalidades a melhoria do atendimento no local em que é realizado o alistamento militar e o recebimento do certificado.
A gerente de Desenvolvimento Funcional da Central de Relacionamento Presencial BH Resolve, Marcela Ferreira, ministrou a capacitação e explicou que o treinamento foi realizado com base na experiência acumulada nos quase sete anos de funcionamento e cerca de sete milhões de atendimentos realizados na Central BH RESOLVE, com índice de aprovação de 98% entre ótimo e bom.
Na oportunidade, a gestora destacou que o objetivo principal do treinamento é aprimorar, cada vez mais, o atendimento dos cidadãos que procuram pelos serviços disponibilizados pela Junta Militar.
Ana Maria trabalha há 38 anos na Junta Militar e ficou muito satisfeita com o treinamento. “Foi ótimo. Aprendi muitas coisas que poderei usar no meu dia a dia”. Geisy Silveira está há apenas três meses na Junta e também destacou o trato ao cidadão. “Ele pode chegar exaltado, por estar com algum tipo de problema, e temos que identificar a contrariedade, contorná-la e dar mais agilidade e eficiência ao nosso serviço”.
O Serviço Militar Obrigatório tem o seu início na Junta de Serviço Militar da Prefeitura do Município onde o cidadão reside. Em Belo Horizonte, a Junta militar está localizada na Avenida Barbacena, 25 - Barro Preto, e funciona das 7h30 às 16h.
Serviços prestados:
- Alistamento Militar;
- Emissão de CDI (Certificado de Dispensa de Incorporação) - 1ª e demais Vias;
- Emissão de CI - Certificado de Isenção do Serviço Militar (1ª e demais vias);
- Emissão de CDSA - Certificado de Dispensa de Serviço Alternativo;
- Emissão de Certidão de Contagem de Tempo de Serviço, para fins previdenciários;
- Emissão de 2ª Via de Certificados Militares;
- Atualização de dados Cadastrais;
- Atualização da situação Militar para Brasileiros Naturalizados ou por Opção;
- Atualização de Certificados de Reservistas (ex-militares);
- Adiamento de Incorporação (Para Médicos, Dentistas, Farmaceuticos e Veterinários);
- Eximição do Serviço Militar por convicção Religiosa;
- Transferência de domicílio de Alistados.
