Os cidadãos exigem cada vez mais do poder público respostas rápidas e eficientes às diversas demandas por serviços públicos com qualidade. Da mesma forma, os órgãos e entidades devem se estruturar, adotar processos de trabalho e soluções tecnológicas que contribuam para estes resultados.
 

Neste contexto cabe a SUMOG planejar, coordenar e implementar projetos e ações de organização e modernização administrativa, desburocratização, simplificação e melhoria do atendimento ao cidadão e aos empreendedores. Sua atuação se dá de forma integrada com os demais órgãos da PBH, além de articular-se permanentemente com entidades e empresas públicas e privadas em busca de melhores práticas para a modernização do serviço público bem como das tecnologias da informação e comunicação aplicáveis.
 

A SUMOG é responsável pela gestão dos canais eletrônicos (sistemas de captação de demandas no Portal da PBH, telefone 156 e aplicativo BH Resolve) e presenciais de atendimento integrado ao cidadão (Central BH Resolve). Para conhece-los ou fazer contato, clique em Fale Conosco.